Часто задаваемые вопросы

Общие вопросы
1. Вы реальная организация?

Да, мы работаем в Москве 3 года. Вы можете прийти к нам в гости по адресу:
На Яндексе
На Гугле
2. Как сделать заказ? Могу я сделать заказ по телефону?

Мы не можем принять заказ по телефону. Для оформления заказа есть несколько способов:

1. Выбрать товар на нашем сайте и нажать кнопку "Купить". К некоторым товарам можно выбрать дополнительные или обязательные опции. И почти всегда Вам придется загрузить макет вашего клише. Заполните контактную информацию и скоро мы Вам перезвоним.
2. Написать письмо на электронную почту tempstamp@yandex.ru и подробно описать Ваш заказ. Обязательно указать контактный телефон, адрес и способ доставки, указать материал, размеры и особенности будущего изделия. Приложить макет,эскиз или фото требуемого изделия.
3. А что если завтра у меня сломается (сгорит, треснет, расплавиться...) клише?

На всю продукцию которую мы производим распространяются ГАРАНТИИ.
Обратите внимание что гарантия не распространяется на нагревательные элементы, расходные материалы, оснастку.
4. А где гарантии что мои персональные данные не попадут в ЦРУ, ФСБ ..?

Мы не распространяем персональные данные о наших клиентах третьим лицам или организациям.
Более подробно можно ознакомиться тут.

Технические вопросы
1. Не могу сам придумать логотип. Хотелось бы совета вашего дизайнера.

Да, мы поможем. Напишите свои пожелания по логотипу, и наш дизайнер выполнит его в соответствии со всеми требованиями предъявляемыми к клише.
2. Что нужно для заказа клише?

  1. Вам нужно отправить на нашу почту tempstamp@yandex.ru  макет клише в максимальном разрешении. 
  2. Указать высоту и ширину Вашего клише.
  3. Наиболее подробно описать Ваши пожелания.
Этапы изготовления клише.
3. Что входит в отрисовку макета? Есть ли у вас услуга дизайнера для разработки макета клейма. Сколько стоит такая услуга?

Отрисовать макет значит перевести растровую картинку (jpg,png,gif) в векторную. Векторная картинка является начальным материалом для изготовления клише на станке. Да, у нас есть свои дизайнеры которые разработают макет клейма с нуля, по Вашему эскизу либо отрисуют любые графические файлы в соответствии с техническими требованиями нашего производственного отдела. Это значит что Вы можете прислать любые графические файлы на нашу почту tempstamp@yandex.ru, подробно описать все пожелания и мы ответим Вам как можно скорее.

                              Эскиз                                                                                                                 Макет

Эскиз клишеСложный макетМакет клише
Достаточно сложный макет, множество изменений, подбор шрифтов, отрисовка - 2000 руб.

 

Эскиз клеймаПростой макетМакет клейма

Простой макет изготовление которого занимает не более часа - 600 руб.

 

Чертеж клейма

Самый грамотный вариант. По Вашему чертежу мы сможем изготовить клише с максимальной точностью. Стоимость отрисовки такого макета - 500 руб. В любом случае мы рассчитываем стоимость отрисовки макета исходя из стоимости работы дизайнера 600 руб/час. Обратите внимание на то, что внесение изменений в отрисованный макет мы рассматриваем как дополнительную услугу, которая оплачивается отдельно.

 

4. В каком формате можно выслать макет клише?

Мы изготавливаем клише используя программы PostScript, Adobe Illustrator, CorelDraw. Вы можете прислать файлы в форматах:
  • .eps
  • .ai
  • .cdr
  • .pdf
Макет должен быть в одном слое. Векторы должны быть замкнуты. Минимальное расстояние между линиями 0,31 мм. Если файлы высокого качества и не содержат ошибок, мы сразу приступим к изготовлению клише в металле. Если у Вас нет возможности предоставить нам такие файлы, тогда пришлите свой эскиз в любом графическом файле.
Чаще всего это файлы форматов:
  • .jpg
  • .png
  • .bmp
  • .doc
Но в таком случае нашим дизайнерам придется отрисовать макет клише по Вашему эскизу. Увеличение и уменьшение изображения только пропорционально. Обычно такая работа стоит от 600 руб.
5. Есть ли ограничения при изготовлении клише?

Наша технология изготовления макетов клише и последующей металлообработки ограничена следующими рамками:
  • Минимальная толщина линий - 0,5 мм
  • Максимальный размер латунного клише - 800х600 мм, где рисунок 790х590 мм
  • Минимальный размер латунного клише - 15х15 мм
  • Глубина фрезеровки зависит от толщины латунного листа и Ваших потребностей . Чаще всего это 2 мм
  • Мы работаем с листами толщиной 10; 12 мм
6. А увидеть можно как это все выглядит в сборе?

Образцы нашей продукции Вы можете посмотреть в разделе "Галерея работ"
7. А в чем заключается монтаж? В смене жала на паяльнике? Если да, возможно ли исключить эту процедуру из списка?

Под монтажом мы понимаем прикрепление клише к оснастке. В общем случае оснасткой является металлический штифт или деревянная ручка. Возможно так же изготовление крепления к промышленному оборудованию, различным станкам и крепежам. Вы можете прислать нам чертеж необходимого крепежа или заказать стандартный (резьба М8).
8. На каком дереве можно выжигать?

Клише для выжигания нашего производства подойдет для любой древесины. Однако, требуется учитывать некоторые ограничения:
  • Чтобы получить тонкие линии и мелкий шрифт, поверхность должна быть гладкой и ровной
  • Чтобы исключить подгорание древесины на краях клейма, нужно правильно выбрать температуру и время выжигания, которые выбираются опытным путем.
  • Для выжигания на кривых поверхностях пригодится 3-D клеймо.
9. Хочу заказать штамп для выжигания для деревянной визитницы с логотипом компании и услугу выжигания. Если да, то сколько это будет стоить?

Для выжигания единичных изделий мы советуем использовать лазерное выжигание. Это значительно дешевле и аккуратнее чем выжигание при помощи клише. Примерную стоимость можно рассчитать используя калькулятор клише.
11. Можете ли вы изготовить клеймо, для выдавливания логотипа на картоне?

Да мы изготавливаем клейма для тиснения картона. Оно может быть как ручное так и с креплением для пресса.
12. Нам нужно клеймо по металлу, количество выясним после согласования чертежа. Размеры клейма, нужно небольшое, круглое или квадратное не имеет значение, но предпочтительнее круглое. Размеры 2х4 мм, изображение клейма пусть будет звездочка. По возможности хотелось получить фото или чертеж.

Это очень хороший вопрос. Давайте по порядку.
1. Для того чтобы мы сделали ударное клеймо которое прослужит Вам долго, и при этом не будет стоить дорого, нам нужно знать какой металл Вы будете клеймить.
Есть три варианта: 2. Размеры клейм устанавливается ГОСТ и мы стараемся их соблюдать.Отступления возможны при нестандартных заказах. Мы в любом случае учтём Ваши пожелания.
3. Для изготовления клейма нам нужен макет в векторной графике. Вы можете его предоставить нам, или за дополнительную плату наш мастер отрисует макет по любой картинке. В вашем случае - пришлите картинку понравившейся Вам звездочки, и мы рассчитаем стоимость и сроки изготовления.
4. После согласования макета и оплаты, мы приступаем к изготовлению изделия в металле. Фото изделий можно посмотреть в нашей галерее работ
13. А можно ли посмотреть примеры работ? Печать будет четкой? Тонкие места (которые не должны обжигаться) не будут ли темнеть?

Качество клише зависит от макета и станка. Все макеты проверяет наш дизайнер, а наши станки позволяют гравировать с точностью до 0.1мм. Эта точность перекрывает все потребности наших клиентов. Для того чтобы не подгорали и не темнели области на которых не должно быть оттиска - нужно выбрать нужную температуру. Она зависит от материала и проще всего использовать нагреватель с терморегулятором. А примеры наших работ можно увидеть в галерее работ .
14. Какой примерно срок службы и через какое время мелкие буквы начнут расплываться?

На всю продукцию которую мы производим распространяются ГАРАНТИИ. Температура плавления латуни в зависимости от состава достигает 880—950 °C но для выжигания мы нагреваем латунное клише не более 500 градусов. Поэтому буквы не начнут плавиться при правильной эксплуатации.
15. Какой материал клише вы используете? Не будет ли оно оставлять следы металла на коже при ударе?

Мы используем латунь марки ЛС64-2, Л70. Сталь марок 9ХС, У8А. Латунь не оставляет следов если на поверхности клейма нет посторонних веществ. Если долго не пользоваться клеймом, на нем может появиться окисел, который легко удаляется кислотным раствором или абразивом. Сталь может поржаветь при неправильном хранении, но так же очищается абразивами и преобразователями ржавчины. В автомобильных магазинах всегда есть подобные вещества. Но все эти средства Вам не понадобятся если Вы будете пользоваться клеймом регулярно, и будете его предохранять от коррозии.
16. Мне нужно ударное клеймо для тиснения на коже с моим логотипом, но без нагревателя. Обычно такие инструменты изготавливают из стали. Можете ли Вы изготовить такое клеймо?

Мы изготавливаем латунные и стальные клейма с любым рисунком. Скорее всего Вам нужно стальное клеймо в виде стержня с логотипом на торце. Мы можем изготовить такое клеймо. Примеры наших работ можно посмотреть тут.
17. Мне нужно сделать красивое тиснение на коже и замше с фольгой и без. Как будет выглядеть такое тиснение?

В первую очередь тиснение на коже зависит от самого материала. На гладкой и ровной коже тиснение получиться красивым в большинстве случаев. Это касается и тиснения с фольгой.
тиснение кожитиснение кожи фольгой

В случае с таким материалом как замша нужно эксперементировать. Тиснение получиться красивым, но потребуется большая сила прижатия. А вот тиснение с фольгой стоит делать при коротком ворсе. тиснение замши
Но учтите тиснение фольгой стоит выполнять на коже в местах не подверженных перегибам, скручиваниям и растяжениям. Это разрушает фольгу.
18. Подскажите пожалуйста методику нанесения клейм для европоддонов Вашими клеймами. Можно ли сделать для них систему накаливания электрическую?

Технология нанесения маркировки выжиганием на деревянные поверхности достаточно проста. Металлическое клеймо нагревается до температуры порядка 400 градусов Цельсия. При такой температуре даже кратковременное касание к деревянной поверхности оставляет четкий след. Главное прижимать клеймо строго перпендикулярно маркируемой поверхности. Время и усилие прижима определяется опытным путем для каждого материала отдельно. Полезно потренироваться на обрезках или бракованных деталях.
19. А для чего нужен нагреватель?

Горячее клише быстро и качественно оставляет заметный след на многих материалах таких как кожа, дерево, пластик, бумага. И при этом на него совсем не нужно сильно давить. А если нагреватель оснащен цифровой терморегуляцией, то это еще и позволяет подстраиваться под материал. Мы используем мощные паяльники для нагрева клише. Нагреватель сертифицированный электроприбор, и он не требует особых навыков эксплуатации. Он подходит для большинства термоклише. В случае когда нагреватель не может прогреть клише мы применяем нагреватель для клише с цифровым терморегулятором.
20. Чем отличаются клише из латуни, магния и стали?

Мы выбираем материал клейма в зависимости от назначения и условий эксплуатации. Например мастеру в гончарном цеху подойдет латунное или магниевое клеймо поскольку их твердость значительно выше глины, но эти металлы не окисляются во влажной среде мастерской. А для склада поддонов лучше подойдет стальное клеймо устойчивое к падению и механическим повреждениям гвоздями и т.д. К таким изделиям можно прилагать значительные механические усилия, без повреждений рабочей поверхности, крепежа и нагревателя. Но при этом его после работы необходимо хранить в сухом месте, желательно в промасленной бумаге. Для открытых площадок с поддонами и других мест эксплуатации клейм под открытым небом, влажных помещений мы рекомендуем клейма из цветных металлов.
От твердости клейма зависит и количество качественных оттисков которые можно им сделать. Штампы и пуансоны для промышленного применения выполняются из легированной закаленной стали и выдерживают десятки тысяч циклов, а для мастера кожевника подойдет ручной штамп из сортового стального проката который прослужит ему не один год. И что немаловажно его цена будет невысока . В любом случае указывайте назначение и условия эксплуатации и мы предложим Вам наилучший вариант.
21. Вы можете изготовить клише для выжигания по дереву полукруглое, имеется ввиду для нанесения рисунка на круглой палочке (Цилиндрической поверхности)?

Да мы можем изготовить клеймо с радиальной поверхностью. Более того мы можем изготовить клеймо в виде криволинейной поверхности, вогнутое, выпуклое, с разной высотой букв или частей рисунка. Ограничения могут быть только по предельно малым радиусам клейм менее 10 мм. Для выполнения криволинейного клейма в металле, мы можем потребовать чертеж или подробный эскиз. Это вызвано возможными расхождениями в представлении такого клише Вами и нашим мастером. Если говорить проще - пришлите наиболее точный рисунок будущего клейма, и максимально подробно опишите где и как оно будет применяться. После чего мы предоставим 3D модель на утверждение и приступим к изготовлению. Образцы наших работ.
22. У нас есть деревянные подносы, и мы хотим штамповать на них свой логотип сами. Накаливать этот штамп хотим на огне, и прислонив к подносу, выжигать изображение. Можно сделать что-то подобное?

Да, мы сделаем такое клеймо. Оно выглядит примерно так. Обратите внимание на то, что нагревая клеймо на огне, в жаровне или на углях, трудно контролировать температуру. Это затрудняет повторяемость оттисков, и требует некоторого опыта. Гораздо проще использовать электрические и газовые нагреватели для клише.
23. Скажите, возможно ли изготовить штамп для того, чтобы ставить отпечаток на ткани?

Мы делаем штампы для ткани и прочих мягких материалов. Мы можем сделать металлический плоский штамп, мягкий силиконовый штамп или деревянный штамп. Каждый из них подходит для определенных задач. Указывайте в заказе назначение и условия эксплуатации и мы предложим Вам оптимальный вариант. Обратите внимание на нашу новинку - Ролик для тиснения подойдет для нанесения повторяющихся орнаментов и текстов.
24. Интересует возможность изготовления клише способное выполнить 5-10 млн. выжиганий.

Такой ресурс, явно промышленных масштабов, способно выдержать лишь клише повышенной твердости. В данном случае мы рекомендуем стальное клеймо выполненное методом электроэррозии, с последующей закалкой. Такое клише может ежедневно использоваться в качестве ударного в промышленных прессах, а для выжигания и тиснения мягких материалов его ресурса хватит на порядок дольше. Так же мы можем изготовить сменное латунное или стальное клише под оснастку Вашего оборудования. В этом случае появится возможность быстрой смены клейм для ремонта, замены или для нанесения другого рисунка.
25. Я хочу нанести рисунки на кожу ремня. Меня заинтересовал ролик для тиснения. Прошу объяснить:
- Технологию нанесения роликом рисунка на кожу. Потребуется ли дополнительное оборудование?
- Возможно ли изготовления роликового клише для нанесения выпуклых рисунков на коже по моим эскизам и по моим размерам.
- Какой внутренний диаметр ролика?

1. Технологией нанесения рисунка роликом является тиснение. Ролик можно разместить на ручной оснастке или ручном прессе. Для серийного производства есть смысл использовать прокатный стан.
2. Мы можем изготовить ролик по Вашим чертежам с любым рисунком. Мы можем адаптировать его под Ваше оборудование.
3. Внутренний диаметр ролика мы сделаем согласно технического задания.
26. Клеймо для тиснения фольги на коже. Как им пользоваться и что оно из себя представляет?

Клеймо для тиснения фольги на коже представляет собой латунное клише с которое нагревается паяльником либо другим нагревателем и посредством тиснения переносит слой специальной типографской фольги на кожу. Процесс тиснения фольгой не сложен. Размещаем на ровной твердой поверхности кожу. Сверху накладываем лист фольги блестящим слоем вниз, фольга должна выступать за края клейма на 1 см. Нагретым до температуры 200-250°С клеймом прижимаем фольку к коже. Усилие тиснения и температура выбираются опытным путем, исходя из плотности кожи. Давление на кожу должно быть строго перпендикулярно ее поверхности.
27. Хочу заказать клеймо, но как понять будет оно в прямом или зеркальном отражении?

Когда Вы присылаете рисунок будущего клейма, мы по умолчанию считаем его образцом будущего оттиска, т.е. тем рисунком, который Вы увидите на материале после тиснения или выжигания. После того как наш дизайнер изготовит компьютерную модель будущего клейма, мы отправим его на Вашу почту для согласования.
Это выглядит примерно так:

Вы увидите изображение клише в металле, внешний вид и размеры будущего оттиска. При этом мы попросим Вас согласовать данный макет. Этим действием мы снимаем с себя ответственность за возможные ошибки в макете, и изготовим то клише, макет которого Вы утвердили с точностью 0.1 мм. Обратите внимание - претензии по макету после согласования не принимаются.
28. Как выбрать нагреватель для клише?

Воспользуйтесь таблицей. А так же для определения мощности нагревателя воспользуйтесь калькулятором
30. Мы небольшая частная мастерская по дереву и столкнулись с необходимостью брендирования изделий. Крайне важно качество получаемых оттисков: нужно такое клеймо, чтобы клиент захотел купить изделие уже из-за самого клейма.

Некачественное выжиганиеКачественное выжигание
Внешний вид выжигания зависит от материала, структуры поверхности, температуры клейма и во многом от опыта человека который работает с выжиганием. На приведенных картинках два основных недостатка - слишком горячее клеймо и макеты клейм выполнены широкими линиями с малыми промежутками. Именно по-этому возникает подгорание краев и рисунок "плывет". На втором рисунке этих проблем нет. Мы советуем при подготовке макета делать промежутки между элементами больше 0,5 мм и толщины линий самого элемента.
31. Насколько долго может идти разогрев клише для того, чтобы его можно было использовать? И насколько долго происходит само выжигание?
Клише нагревается примерно 10-20 минут. После этого промежутки между выжиганиями составляют около 10-20 секунд. Процесс выжигания

32. Как чистить клише во время работы?
Во время горячего тиснения на клише может появится нагар или частицы тиснимого материала. Очистить все, даже с горячего клише, поможет специальная металлическая щетка

33. А для чего нужен цифровой регулятор?
Он предназначен для поддержания температуры клейма во время работы. Его точность позволяет контролировать значение в пределах 5 градусов чего достаточно для большинства задач по выжиганию и горячему тиснению. Особенно актуален регулятор температуры при работе с полимерами, резиной, пищевыми продуктами. Так же он позволяет экономить электроэнергию.


Вопросы оплаты и доставки
1. Вы осуществляете доставку в Антананариву?

Мы отправим заказ в любую точку мира, где есть почтовое сообщение. За пределы РФ отправка осуществляется Почтой России.
2. Как долго мне ждать заказ?

Срок изготовления Вашего заказа 5-7 рабочих дней, с момента поступления денежных средств и утверждения макета.
Доставка по Москве осуществляется в течение 1-3 рабочих дней после изготовления заказа.
Сроки доставки в другие регионы России зависят от сроков доставки Почты России или транспортной компании. Ориентировочно составляют 5-20 суток.
За границу ожидаемое время доставки 15-60 суток.
А самым быстрым способом будет забрать свой заказ из пункта самовывоза по этому адресу.
Как только заказ будет готов мы с Вами свяжемся.
3. Сколько стоит доставка?

С нашими тарифами и условиями доставки можете ознакомиться на странице "Оплата\Доставка".
Примерная стоимость отправки посылки весом до 1 кг Почтой России - 250 руб.
Мы не взымаем плату за доставку до Почты России, Деловых линий и Терминалов QIWI POST. В случае заказа доставки почтовыми службами, Вы оплачиваете только тариф соответствующей организации.
4. Могу Я оплатить заказ курьеру при получении?

Нет, мы работаем по полной или 50% предоплате. Это вызвано значительной себестоимостью нашей продукции.
5. Какие возможны способы оплаты? Вы работаете по безналу?

Мы принимаем оплату в платежных системах:
  • - Яндекс-Деньги
  • - WebMoney
  • - QIWI Кошелек
  • - Оплата с помощью платежных терминалов
  • - Предоплата на счет
  • - Картами VISA, MasterCard, Maestro
Подробнее о способах оплаты.
6. Вы работаете по договору?
Да, у нас есть типовой договор на создание клише.
Мы так же можем воспользоваться Вашей формой.

7. Какие отчетные документы Вы предоставляете?
Для физ.лиц товарный и кассовый чек. Для юр. лиц оригинал счета, счет-фактура и накладная.

8. Здравствуйте ,когда придет мой заказ и как я узнаю что он уже на почте?

При отправке заказа Почтой России или транспортными компаниями каждой посылке присваивается трек-номер. Для отслеживания перемещения Вашей посылки введите этот трек-номер в соответствующее окно на сайте службы доставки и Вы получите информацию о месте нахождения и возможном времени прибытия заказа. отследить посылкуотследить посылку
9. Сколько стоит клеймо 20х30 мм?

Рассчитать примерную стоимость клише, и подобрать соответствующий паяльник Вы можете при помощи Калькулятора.
10. Соответствует ли реальности цена на калькуляторе клише?

калькуляторе клише
Наши менеджеры при расчете стоимости клейм используют данный калькулятор, исключением могут стать нестандартные заказы. Цены в калькуляторе не являются публичной офертой, но в целом, совпадают с реальностью.


Веселые вопросы 
1. Ваш паяльник можно использовать по прямому назначению?

Мы уже давно не предлагаем паяльники. У нас Вы найдете нагреватели. Но они так же отлично справляются с криптоанализом)
2. А чё правда вы сами на станках работаете, или из Китая таскаете?

Да. Мы все производим сами по индивидуальному заказу. Более того, Вы можете посмотреть на работу ЧПУ станков, в режиме реального времени.